POLÍTICA DE REEMBOLSO Y DEVOLUCIÓN

Como tenemos una política de devolución de 14 días, dispone de 14 días desde la recepción de su producto para solicitar una devolución.

Para poder realizar la devolución, el producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. Además, deberá disponer del recibo o del justificante de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en info@pixwrap.com. Tenga en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: Kızılırmak Mahallesi, Dumlupınar Bulvarı (Eskişehir Yolu) Next Level, Çankaya / Ankara (para las devoluciones debe acordarse previamente el envío gratuito).

Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución junto con instrucciones sobre cómo y adónde enviar su paquete. Los artículos que nos envíe sin haber solicitado antes una devolución no serán aceptados.

Daños y problemas

Le rogamos que revise su pedido en el momento de la recepción y que se ponga en contacto con nosotros de inmediato si el producto está defectuoso, dañado o si ha recibido un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones/productos no reembolsables

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.

Cambios

La forma más rápida de conseguir el artículo que desea es devolver el que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra independiente para el nuevo producto.

Derecho de desistimiento de 14 días en la Unión Europea

No obstante lo anterior, si el producto se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido por cualquier motivo y sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días. Como se ha indicado anteriormente, el producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, es decir, sin usar ni llevar puesto, con sus etiquetas y en su embalaje original. Además, deberá disponer del recibo o del justificante de compra.

Reembolsos

Le informaremos en cuanto recibamos y revisemos su devolución, y le comunicaremos si su solicitud de reembolso ha sido aprobada. Si se aprueba su solicitud, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles siguientes. Tenga en cuenta que el banco o la entidad emisora de su tarjeta de crédito también puede tardar algún tiempo en procesar y efectuar el reembolso.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, póngase en contacto con nosotros en info@pixwrap.com.