TERUGBETALINGS- EN RETOURBELEID

We hebben een retourbeleid van 14 dagen, dus u heeft 14 dagen na ontvangst van uw artikel om een retourverzoek in te dienen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen: ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook het bonnetje of bewijs van aankoop nodig.

Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via info@pixwrap.com. Houd er rekening mee dat retourzendingen naar het volgende adres moeten worden verzonden: Kızılırmak Mahallesi, Dumlupınar Bulvarı (Eskişehir Yolu) Next Level, Çankaya / Ankara (voor retouren moet een gratis retourverzending via de vervoerder worden afgesproken)

Als uw retour wordt geaccepteerd, sturen we u een retouretiket, samen met instructies over hoe en waarnaar u het pakket moet verzenden. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retour aan te vragen, worden niet geaccepteerd. Neem onmiddellijk contact met ons op als u een defect of verkeerd artikel heeft ontvangen, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en verhelpen.

Uitzonderingen/niet-retourneerbare artikelen

Helaas kunnen we geen retourzendingen accepteren voor artikelen in de uitverkoop en cadeaubonnen.

Omruilingen

De snelste manier om te zorgen dat u het gewenste artikel krijgt, is door het artikel dat u heeft te retourneren en, zodra de retour is geaccepteerd, een afzonderlijke aankoop te doen voor het nieuwe artikel.

Herroepingstermijn van 14 dagen binnen de Europese Unie

Niettegenstaande het voorgaande heeft u, indien het artikel naar de Europese Unie wordt verzonden, het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Zoals hierboven vermeld, moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, dat wil zeggen ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook het bonnetje of bewijs van aankoop nodig.

Terugbetalingen

Zodra we uw retour hebben ontvangen en beoordeeld, laten we u weten of uw terugbetalingsverzoek is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, wordt u binnen 10 werkdagen automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds wij uw retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@pixwrap.com.