Kargom nerede görebilir miyim?

Evet tabii ki. www.pixwrap.com/siparislerim sayfasında “Kargom Nerede” linkine tıklayarak detaylara ulaşabilirsin. Siparişini, standart bir teslimatta 2-3 iş gününde adresine ulaştırıyoruz.

Sipariş verdikten kaç gün sonra ürünler kargoya verilir?

Gün içerisinde verilen siparişleri genel olarak ertesi iş günü kargoya teslim ediyoruz. Kargo nun teslimat süresi 2/3 iş günü sürmektedir.

Siparişim ne zaman teslim edilir?

Siparişlerin 2-3 iş günü içinde teslim edilir. (Bazı bölgelerin teslimat şartları farklılık gösterebiliyor. Detaylı bilgi için Kargom Nerede linkine tıkladıktan sonra çıkan ekrandaki kargo şuben ile iletişime geçebilirsin.

Kargo ücreti ne kadar?

Pixwrap.com’dan yaptığın tüm alışverişlerde, Türkiye’nin her yerine adrese teslim kargo 80 TL’dir

Hangi kargo şirketleri ile çalışıyorsunuz?

Yurt içi gönderiler için; Aras Kargo, Yurtiçi Kargo ve yurt dışı gönderiler için DHL ile çalışıyoruz

Kapıda Ödeme seçtiğimde farklı bir ücret ödeyecek miyim?

Kargo ücretine ek olarak 49,90 TL tutarında kargo firmalarının aldığı kapıda ödeme hizmet bedeli eklenir.

Sipariş verdikten kaç gün sonra ürünler kargoya verilir?

Siparişini en fazla 3 iş günü sonrasında kargoya teslim ediyoruz.

Ürünler kargoda kırılır mı? Kırılırsa ne yapmalıyım?

Ürünlerimiz özel kutularında gönderiliyor. Taşıma esnasında yaşanması mümkün her türlü sorun nedeniyle, ürünü teslim alırken gerekli kontrolleri yapmanı önemle rica ediyoruz. Kargo paketinde veya üründe fark edilir şekilde hasar, darbe, kırık söz konusu ise kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletebilirsin.

Hangi ülkelere gönderim yapıyorsunuz?

Dünyanın birçok ülkesine gönderim yapıyoruz. Ülke kısıtlamamız yoktur. Kargo şirketlerinin ulaşım sağladığı ve müşterinin kargo ücretini ödediği her lokasyona ürün gitmektedir.

Yurt dışına gönderilen kargolarda hangi firma ile çalışıyorsunuz?

Yurt dışı gönderimlerini DHL (Express) kargo ile yapıyoruz. Ücretsiz Kargo baremi 99 € / 99$

Yurt dışına kargo ücreti ne kadar?

Kargo ücretleri gönderim ülkesine göre değişiklik gösteriyor. Satın alma işleminden sonra kago seçeneğinden fiyatları takip edebilirsiniz.

Yurt dışına göndereceğim sipariş kaç günde ulaşır?

Yurt dışına yaptığımız gönderilerde teslimat, siparişlerin gümrüklemede zaman kaybetmediği durumlarda 3-5 iş günü içinde yapılır.

Nasıl sipariş verebilirim?

Sipariş verebilmen için www.pixwrap.com Beğendiğin ürünü/ürünleri seç, Ürünü sepete ekle, fotoğraflarını kendi isteğine göre düzenleye “Ürün ön izlemesi” butonuna tıklayarak ürünün sana geleceği halini incele, İşlemi bitirdiğinde “Sepete Ekle” butonu ile sonraki adıma geç “Devam et” butonu ile ödeme yapabilmek için alışverişi tamamla butonuna tıklayabilirsin.

Siparişim onaylanmadı ne yapmalıyım?

Özellikle fotoğraf baskı ürünlerinde fotoğrafının kalitesinin düşük olması (örnek: 500 piksel altı), görselin baskıya uygun olmaması vb. durumlarda siparişini işleme alamıyoruz. Böyle durumlarda ekibimiz seninle yazılı veya sözlü olarak iletişime geçerek siparişinle ilgili bilgi verecektir. Sen yine de bizimle iletişime geçmek istersen destek@pixwrap.com’dan bize ulaşabilirsiniz

Hediye notumu değiştirebilir miyim?

Hediye notunu https://pixwrap.com/siparislerim sayfasından “hediye notunu değiştir” butonundan değiştirebilirsin. Unutma, bu değişiklik sadece paketlemeden önce yapılabilir.

Adresimi güncelleyebilir miyim?

Adres değişikliğini, siparişlerim sayfasında yer alan adres düzenleme butonuna tıklayarak gerçekleştirebilirsin. Unutma, bu değişikliği sadece paketlemeye kadar yapabilirsin. Kargolanan siparişlerdeki adres değişiklikleri kargo firmaları üzerinden yapılabiliyor. Ancak yoğun dönemlerde kargo firmalarının bu değişiklikleri gerçekleştiremedikleri zamanlar da olabiliyor.

Hediye çekimi / İndirim kodumu nereye girmeliyim?

Ödeme sayfasında Hediye Çeki alanına kodunu girerek “Kullan” butonuna tıklaman yeterli.

Siparişimin durumunu nasıl öğrenebilirim?

Siparişin ile ilgili detayları www.pixwrap.com/siparislerim sayfasından takip edebilirsin.

Kutu içeriğinde fatura/fiyat bilgisi olacak mı?

Pixwrap ürünleri hediye de olabildiği için siparişin içinde fatura göndermiyoruz. Faturanı siparişinden sonra en kısa süre içerisinde sipariş verdiğin mail adresine paylaşıyoruz.

İade/İptal politikanız nedir?

İade süresi ürün elinize ulaştığından itibaren 14 iş günüdür. Mesafeli satış sözleşmemizde de yer alan kişiselleştirilmiş ürünlerin iptal/iade prosedürü gereğince kişiselleştirilmiş ve gıda ürünlerinde iptal/iade yapılamamaktadır.

İadede kargo masraflarını ben mi ödeyeceğim?

İade kargo işlemleri için ödeme yapmana gerek yok, ancak iade kargo işlemleri için bize +90 533 268 27 72 numaradan ulaşabilir veya destek@pixwrap.com a talebini iletebilirsin.

İade/iptal ettiğim ürünün ücret iadesi ne zaman yapılacak?

İadesini yapmış olduğumuz tutar, bankanın iade prosedürlerine göre 2-8 iş günü içerisinde hesabına yansıyacaktır. Ücret iadesi belirttiğimiz süre zarfında hesabına yansımazsa, geri ödeme işlemiyle alakalı bankan ile iletişime geçmeni tavsiye ederiz.

Sipariş verdikten sonra fotoğraf değişimi yapabilir miyim?

Siparişini verdikten hemen sonra siparişini hazırlamaya başlıyoruz. Bu değişikliği fotoğrafların baskıya alınmadığı sürece yapabiliriz.

Sipariş sonrası yüklediğim fotoğraflar saklanıyor mu?

Hayır asla saklanmıyor. Siparişini adresine ulaştırdıktan sonra fotoğrafların sistemden otomatik olarak siliniyor.

Nasıl ödeme yapabilirim?

www.pixwrap.com ve uygulamamız üzerinden Kredi Kartı, Banka Kartı veya Kapıda Ödeme seçeneği ile ödeme yapabilirsin.

Kapıda Ödeme yapabilir miyim?

Evet. Kapıda ödeme ile Pixwrap’ten sipariş vererek kapıda nakit ödeme yapabilirsin. Kapıda ödeme hizmet bedeli 49,90 TL’dir.

Hangi ürünlerde kapıda ödeme hizmetinden yararlanabilirim?

Tüm ürünlerimizde kapıda ödeme hizmetinden yararlanabilirsin. Kapıda ödeme hizmeti için 49,90 TL’lik ek bir ücretlendirme bulunuyor. Bu ücret; kargo tarafından alınan hizmet bedeli olarak ödemeye yansıyor.

Kredi kartı güvenliği konusunda bilgi alabilir miyim?

Pixwrap ailesi olarak kişisel bilgilerinin güvenliği bizim için çok önemlidir. Bu yüzden oldukça güvenilir ve modern bir güvenlik sistemimiz mevcut. Alışveriş sırasında karşılıklı aktarılan bilgileri şifreleyen 256 bit SSL Güvenlik Sertifikası ve 3D Secure alt yapılarını kullanıyor, kredi kartı bilgilerini asla saklamıyor ve güvenilir bir alışveriş imkânı sunuyoruz.

Ödeme sırasında hata alıyorum ne yapmalıyım?

Öncelikle bankan ile görüşmeni öneririz. Kredi kartı veya banka kartının online alışverişe açık ve kart limitlerinin yeterli olması gerekiyor. Bu kısımlarla ilgili bir sorun yoksa bize canlı destekten veya +90 533 268 27 72 numaralı çağrı merkezi numaramızdan ulaşabilirsin.

Ücret iadem ne zaman yapılır?

Aynı gün ücret iadesi yapıyoruz. Ancak yapılan ödemenin hesabına geçme süresi banka işlem süresine göre değişkenlik gösterebiliyor.

Hazırlayacağım ürünlerde kullanacağım fotoğraflarımın kalitesi nasıl olmalı?

Fotoğraflarının çözünürlüğü 500×500 pikselden büyük olmalı. Ayrıca fotoğraflarda bulunan filtreler, karanlık ortam gibi etkenler fotoğraftaki net görüntüyü büyük oranda etkileyebiliyor. Ekranlarda fotoğrafların olduğundan daha parlak ve renkli göründüğünü de hesaba katarsak, en güzel sonuç için daha canlı, filtresiz ve karanlık ortamda çekilmemiş fotoğraflar seçmeni tavsiye ediyoruz.

Üründe hatalar var, ne yapabilirim?

Hatalı olduğunu düşündüğün ürünlerin fotoğraflarını bize sipariş numarası ile birlikte mail atarak gönderebilirsin. Detaylı incelemeden sonra bizim hatamız olan ürünü yeniden hazırlayarak ücretsiz olarak sana göndereceğiz.